Kundenberater:in (m/w/d)
Experte für effizienten Kundenservice
Sie sind die Stimme von Mawacon: Sie helfen Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um Glasfaser, Internet und Telefonie — freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
Ihre Aufgaben
- Kundenanfragen zu Glasfaser-, Internet- und Telefoniediensten beantworten
- Kundinnen und Kunden beraten und passende Lösungen bei Anliegen oder Beschwerden finden
- Vorteile unserer Dienstleistungen verständlich vermitteln
- Kundenkontakte sauber dokumentieren
- Das Serviceerlebnis kontinuierlich mitverbessern und Trends erkennen
Das bringen Sie mit
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Freude am Umgang mit Menschen, Empathie und Kundenorientierung
- Verständnis für technische Zusammenhänge
- Verkaufsgeschick
- PC-Grundkenntnisse — Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen